Todos os lugares
📱 Celular, chip e internet
Comprar chip, contratar plano e fibra, levar seu número para outra operadora e reclamar da fatura.
Comprar chip
Quiero una tarjeta SIM de prepago.
Quero um chip pré-pago.
fala-seKIE-ro U-na tar-RRE-ta SIM de pre-PA-go
💡 Para ativar um chip na Espanha é obrigatório mostrar documento; o passaporte serve.
¿Cuántos gigas de datos incluye?
Quantos gigas de dados inclui?
fala-seKUAN-tos RRI-gas de DA-tos in-KLU-ie
¿Las llamadas a Brasil están incluidas?
As ligações para o Brasil estão incluídas?
fala-selas ia-MA-das a bra-SIL es-TAN in-klu-I-das
¿Tienen eSIM?
Vocês têm eSIM?
fala-seTIE-nen e-SIM
¿Cómo recargo el saldo?
Como coloco crédito?
fala-seKO-mo rre-KAR-go el SAL-do
Se me ha acabado el saldo.
Meus créditos acabaram.
fala-sese me a a-ka-BA-do el SAL-do
¿Funciona en roaming en Europa?
Funciona em roaming na Europa?
fala-sefun-THIO-na en RRO-min en eu-RO-pa
💡 Dentro da União Europeia, o roaming de um chip espanhol custa o mesmo que em casa, dentro de um uso razoável.
O que vão te dizer
Necesito su pasaporte o NIE para dar de alta la línea.
Preciso do seu passaporte ou NIE para ativar a linha.
fala-sene-the-SI-to su pa-sa-POR-te o NIE PA-ra dar de AL-ta la LI-ne-a
La tarifa son diez euros al mes con veinte gigas.
O plano é dez euros por mês com vinte gigas.
fala-sela ta-RI-fa son dieth EU-ros al mes kon BEIN-te RRI-gas
💡 'Tarifa' é o plano.
Reinicie el móvil para que se active.
Reinicie o celular para ativar.
fala-serrei-NI-thie el MO-bil PA-ra ke se ak-TI-be
Plano, fibra e portabilidade
Quiero contratar fibra y móvil.
Quero contratar internet e celular.
fala-seKIE-ro kon-tra-TAR FI-bra i MO-bil
¿Tiene permanencia?
Tem fidelidade?
fala-seTIE-ne per-ma-NEN-thia
💡 'Permanencia' é o período de fidelidade. Sair antes costuma ter multa.
Quiero hacer la portabilidad y mantener mi número.
Quero fazer a portabilidade e manter meu número.
fala-seKIE-ro a-THER la por-ta-bi-li-DAD i man-te-NER mi NU-me-ro
¿El precio sube después de la promoción?
O preço sobe depois da promoção?
fala-seel PRE-thio SU-be des-PUES de la pro-mo-THION
¿Cuándo vienen a instalar el router?
Quando vêm instalar o roteador?
fala-seKUAN-do BIE-nen a ins-ta-LAR el RRU-ter
Quiero darme de baja.
Quero cancelar o serviço.
fala-seKIE-ro DAR-me de BA-rra
O que vão te dizer
El primer año es a mitad de precio.
O primeiro ano sai pela metade do preço.
fala-seel pri-MER A-nho es a mi-TAD de PRE-thio
Tiene una permanencia de doce meses.
Tem fidelidade de doze meses.
fala-seTIE-ne U-na per-ma-NEN-thia de DO-the ME-ses
Le llegará un SMS para confirmar la portabilidad.
Vai chegar um SMS para confirmar a portabilidade.
fala-sele ie-ga-RA un E-se E-me E-se PA-ra kon-fir-MAR la por-ta-bi-li-DAD
Problemas e fatura
No tengo cobertura en casa.
Não tenho sinal em casa.
fala-seno TEN-go ko-ber-TU-ra en KA-sa
💡 Sinal de celular é 'cobertura'.
No me funcionan los datos.
Meus dados móveis não funcionam.
fala-seno me fun-THIO-nan los DA-tos
Se me ha caído la fibra.
Minha internet caiu.
fala-sese me a ka-I-do la FI-bra
En la factura me cobran algo que no he contratado.
Na fatura estão me cobrando algo que não contratei.
fala-seen la fak-TU-ra me KO-bran AL-go ke no e kon-tra-TA-do
Quiero el número de la reclamación.
Quero o número do protocolo da reclamação.
fala-seKIE-ro el NU-me-ro de la rre-kla-ma-THION
💡 Peça sempre o número da reclamação. Se não resolverem em um mês, dá para recorrer à Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
Se me ha roto la pantalla del móvil.
Quebrou a tela do meu celular.
fala-sese me a RRO-to la pan-TA-ia del MO-bil
O que vão te dizer
Apague el router y vuelva a encenderlo.
Desligue o roteador e ligue de novo.
fala-sea-PA-ge el RRU-ter i BUEL-ba a en-then-DER-lo
Hay una incidencia en su zona.
Tem um problema técnico na sua região.
fala-seai U-na in-thi-DEN-thia en su THO-na
💡 'Incidencia' é falha ou ocorrência técnica.
Le paso con el departamento técnico.
Vou transferir para o setor técnico.
fala-sele PA-so kon el de-par-ta-MEN-to TEK-ni-ko